一、說明書的變化:說明書變得越來越小,越來越薄。
隨著時代的發(fā)展,產(chǎn)品說明書從厚厚的一本書,變成單張折頁或者小小的單張紙。用戶可以通過掃二維碼下載使用視頻,這樣更加直觀。但是用戶群體分布世界各地,有些欠發(fā)達地區(qū)還是需要紙質(zhì)說明書,只是說明書和保修卡變得越來越小,越來越薄。
之前:騎馬訂或膠裝說明書 | 現(xiàn)在:折頁或單張說明書,小且薄 |
特點:頁數(shù)多,成本高。 | 特點:成本低 |
騎馬裝訂說明書 |
50X50mm 超薄單張紙 |
二、說明書投放現(xiàn)狀:人工投放,工作量大,易出錯。
以電子產(chǎn)品為例,廣東某吸塵器制造廠商,產(chǎn)品銷往世界各地,為了防止漏放說明書,設(shè)置光柵檢測操作人員是否有取放說明書,未取則亮紅燈提醒。但是人工投放說明書、保修卡工作量大,易錯放或漏放。
三、行業(yè)痛點:容易弄混放錯或漏放,造成客戶投訴
產(chǎn)品種類型號多,說明書和保修卡相似度高,很容易弄混放錯或者漏放。當(dāng)用戶收到產(chǎn)品時,會造成困擾。
四、解決方案: 自動掃碼防混+自動發(fā)卡投放
原理:每臺發(fā)卡機上放著跟產(chǎn)品對應(yīng)的說明書和保修卡,通過掃碼上傳數(shù)據(jù),跟系統(tǒng)數(shù)據(jù)比對,掃碼無誤的放行,掃碼有誤的報警停機提醒。這樣確保不錯發(fā)或漏發(fā)。
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